Kargo ve Teslimat Politikası

KORA PURE olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, en kısa sürede güvenle size ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri

Türkiye genelindeki siparişlerimiz için kargo ücretlerimiz şöyledir:

• 750 TL altındaki siparişler: 99 TL kargo ücreti.

• 750 TL ve üzerindeki siparişler: Ücretsiz kargo.

Kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişleriniz, ödeme veya sipariş onayının ardından ortalama 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

İş günleri, resmî tatiller hariç pazartesiden cumaya kadar olan günleri kapsar.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi; bulunduğunuz il, ilçe, kargo firmasının dağıtım ağı ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Tahmini teslimat bilgisi, kargo firması tarafından sağlanan takip bilgileri üzerinden görüntülenebilir. Belirtilen tahmini süreler kesin teslimat garantisi değildir.

Siparişler, mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi ve sipariş sırasında tarafınıza bildirilen teslimat koşulları çerçevesinde gönderilir.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafımıza ilettiğiniz iletişim bilgileri üzerinden kargo takip bilgilerinizi paylaşırız.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesinden kontrol edebilirsiniz.

5. Kapıda Ödeme

KORA PURE'da kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde ödemenizi teslimat sırasında yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğine ilişkin varsa ek hizmet bedeli, siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında belirtilir.

Teslimat sırasında sorun yaşanmaması için adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girmenizi rica ederiz.

6. Adres Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresinizi değiştirmek için bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, ilgili kargo firmasının koşullarına bağlıdır. Bu durumda size yardımcı olmak için gerekli yönlendirmeleri yaparız.

7. Teslimat Sırasında Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizde gözle görülür bir hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmasını talep edin ve bizimle iletişime geçin.

Ürününüz eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmişse sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması yeniden teslimat deneyebilir veya gönderiyi şubede bekletebilir.

Siparişinizin teslim edilememesi durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Yeniden gönderim gerektiren durumlarda varsa ek kargo bedeli, işlem yapılmadan önce tarafınıza bildirilir.

9. Geciken veya Kaybolan Gönderiler

Siparişinizin teslimatında beklenmedik bir gecikme yaşanırsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderinizin durumunu kargo firmasıyla görüşerek takip eder ve çözüm süreci hakkında sizi bilgilendiririz.

Ürünün tarafınıza teslim edilmesine kadar geçen süreçte oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

10. İletişim ve Destek

Siparişiniz, kargo takibiniz veya teslimatınızla ilgili her türlü sorunuz için web sitemizdeki İletişim sayfasından veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

KORA PURE — Küçük alışkanlıklar, rahat günler.