Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

KORA PURE olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle yasal tüketici haklarınıza ek olarak, tek çiftlik ürünümüz için 30 Gece Deneme Güvencesi sunuyoruz.

1. 30 Gece Deneme Güvencesi

30 Gece Deneme Güvencesi yalnızca tek çiftlik KORA PURE paketi için geçerlidir.

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca kullanım talimatlarına uygun şekilde deneyebilirsiniz. Memnun kalmamanız halinde bu süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Deneme güvencesi kapsamında ürünün kullanılmış olması tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Ancak ürünün içeriğinin değiştirilmemiş, boşaltılmamış veya kasıtlı olarak zarar görmemiş olması gerekir.

İki ve üç çiftlik avantajlı paketler 30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında değildir. Bu paketlere ilişkin yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

2. Yasal Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde WhatsApp destek hattımızdan veya destek@korapure.com adresinden bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içerisinde tarafınıza bildirilen iade adresine göndermeniz gerekir.

Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

3. İade Başvurusu

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@korapure.com

WhatsApp: Web sitemizde yer alan WhatsApp destek hattı

Başvurunuzda adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. 30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında başvuruyorsanız memnun kalmama nedeninizi de kısaca belirtebilirsiniz.

Destek ekibimiz başvurunuza yanıt vererek iade adresini ve gönderim talimatlarını sizinle paylaşacaktır.

Yasal cayma hakkınız kapsamında gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.

4. İade Kargo Ücreti

30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında, ürünün ayıplı veya hatalı olmadığı ve yalnızca memnuniyetsizlik nedeniyle iade edildiği durumlarda geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Yasal 14 günlük cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tarafımızca karşılanır. Bu nedenle gönderim yapmadan önce tarafınıza bildirilen iade taşıyıcısını kullanmanızı rica ederiz.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade ve gerekli diğer taşıma masrafları KORA PURE tarafından karşılanır.

5. İade Edilecek Ürünün Durumu

30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında ürününüzü kullanım talimatlarına uygun şekilde deneyebilirsiniz.

İade sırasında ürünün temiz ve kuru olmasına, içeriğinin değiştirilmemiş veya boşaltılmamış olmasına dikkat edilmelidir. Mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte uygun şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ederiz.

Yasal cayma hakkınız ve ayıplı mallara ilişkin haklarınız bu koşullardan etkilenmez.

6. Çoklu Paketlerin İadesi

İki ve üç çiftlik avantajlı paketler, 30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında değildir.

Bu paketler için yasal cayma hakkınızın geçerli olduğu durumlarda teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

Paketin yalnızca bir bölümünü iade etmek isterseniz uygulanabilecek iade seçenekleri ve tutarı hakkında destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz. Yasal haklarınız saklıdır.

7. Geri Ödeme Süreci

İadenizin kabul edilmesinin ardından geri ödeme işleminiz ilgili koşullar ve yasal süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, ürünün tarafınıza bildirilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır. Mevzuat gereği iade edilmesi gereken ilk teslimat masrafları da geri ödemeye dahildir.

30 Gece Deneme Güvencesi kapsamında geri ödeme, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde geri ödeme için gerekli banka hesap bilgileri talep edilebilir.

8. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda WhatsApp destek hattımızdan veya destek@korapure.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve mümkünse sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

Bu durumlarda gerekli iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır. Ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme dahil olmak üzere mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

9. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse WhatsApp destek hattımızdan veya destek@korapure.com adresinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse size uygun iade süreci hakkında bilgi verilir.

10. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.